よくあるご質問

Q.注文ができたかどうか確認はできますか？

 A.ご注文手続き完了後に「注文確認」メールをお送りしております。そちらで内容をご確認ください。また、会員の方はマイページの「注文履歴」でもご確認いただけます。

Q.注文確認メールが届きません。

 A.ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。その他、迷惑メール等のメール受信設定をご確認ください。

Q.注文したあとに注文内容の変更・キャンセルはできますか？

 A.キャンセルをされる場合はお手数ですが、メール[info@marushin-gyoumu.com]かお電話(Tell:052-793-1628)にてご連絡をお願い致します。
弊社へご連絡いただいていない場合(エラーによりメールが届かない場合も含め)や既に発送準備に入っている場合はキャンセルの対応ができない可能性もございます。ご了承くださいませ。 

Q.領収書は発行してもらえますか？

 A.当ショップでは領収書の発行を行っておりません。大変恐れ入りますがご了承くださいませ。なお、注文者様とお届け先が同じ場合のみ納品書は商品と一緒に同送いたしております。納品書は注文者様情報・お届け先情報・商品名・数量が記載されています。
注文者とお届け先が別々の場合は商品発送後、注文者様宛に郵送いたします。
同送をご希望の場合はご連絡くださいませ。

Q.商品は何日位で届きますか？

 A.配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、通常ご注文確認後3～4営業日以内に発送致します。土日、祝日は発送を行っておりません。

Q.海外への発送はできますか？

 A.お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。

Q.支払い方法は何がありますか？

 A.お支払方法は、クレジットカード・AmazonPay・代金引換からお選びいただけます。

Q.支払い方法の変更はできますか？

 A.すべてのお支払方法から代金引換への変更が可能です。クレジットカード・AmazonPayへの変更はカード番号などの入力が必要なため不可となります。

Q.商品不良により、交換・返品をしたいのですが？

 A.お電話(Tell:052-793-1628)またはメールにてご連絡くださいませ。不良の状態を確認後、対応させていただきます。※お手数ですが不良箇所の写真をお送りいただく必要がございます。

Q.返金はどのようになりますか？

 A.ご選択いただいたお支払方法に合わせて返金いたします。詳細は以下をご確認くださいませ。

クレジットカード決済の場合:
返品商品到着確認後10営業日以内にクレジット決済の取り消し処理を行います。ご利用のクレジットカード会社様の締め日によっては一度引き落としされ、翌月以降に返金される場合がございます。

AmazonPayの場合：
返品商品到着確認後10営業日以内にAmazonが提供するAmazon Payのサービスを通じてご返金の手続きを行います。ご利用のクレジットカード会社様の締め日によっては一度引き落としされ、翌月以降に返金される場合がございます。

代金引換の場合：
返品商品到着確認後10営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

Q.通常価格で購入した商品がセール価格で販売されているので値引してほしい。

 A.商品の価格については予告なく価格変更を行う場合がございます。購入後の価格変更はお受けできませんのでご了承ください。

また、セールの予定をお問い合わせいただいても原則お答えいたしかねます。

Q.会員登録(アカウント登録)なしでもお買い物はできますか？

 A.会員登録なしでもお買い物はしていただけます。

Q.ログインパスワードを忘れてしまいました。

 A.パスワードを忘れたお客様はパスワードの再設定をお願いいたします。

Q.メールアドレス・住所などを変更したいのですがどうすればよいですか？

 A.ログイン後、マイページより登録内容変更をお願いいたします。
ご注文時に登録いただいた住所の変更については商品配送前にご連絡くださいませ。
住所入力間違いにより正しい住所へ荷物転送となった場合はお客様に転送料をご負担いただきます。

マイページはサイト上部の人型アイコンから入れます。

Q.メールマガジンが届かないのですが？

 A.ご登録のメールアドレスに変更がないかお確かめ下さい。メールアドレスを変更の場合は、ログイン後、マイページより変更をお願いいたします。

Q.注文・問い合わせ後、メールの返信がありません。

 A.docomo/auなどのキャリアメールアドレスをご利用のお客様について、迷惑メールフィルター設定をご利用になっている場合に、迷惑メールフィルターにより、弊社からのメールが削除されている可能性がございます。迷惑メール設定の解除もしくは受信リスト設定をお願いいたします。
※受信リスト設定をして頂く場合は[info@marushin-gyoumu.com]を受信できるよう設定をお願い致します。
※設定方法の詳細につきましては、弊社ではご案内することができませんので、直接ご利用の携帯会社様へお問い合わせください。

お急ぎの場合はお電話でもご連絡承りますのでご連絡くださいませ。
尚、営業時間は営業日の9時～18時となります。
営業日についてはトップページの一番下にカレンダーを掲載しております。

その他お問い合わせ事項

以下のページから直接お問い合わせいただくことが可能です。

【丸眞業務用サイト】お問い合わせページ